部署・職種紹介

新居へのお引越しを控えたご夫婦とのお話。
初めてご来店いただいた時、奥様は妊娠されていました。
何度も店舗へ足を運んでくださり、新しい暮らしやこれから生まれてくるお子様との生活を想像しながら、一緒に家具を選んでいきました。

無事にすべての家具をご納品し、「これで終わりかな」と思っていたある日、ご夫婦がふらっとお店に立ち寄ってくださいました。
「家具、とても気に入って使っています。」
そう声をかけてくださり、お二人の腕の中には、生まれたばかりの赤ちゃんが。

わざわざご報告に来てくださったことが、本当に嬉しくて、この仕事をしていてよかったと心から思えた瞬間でした。

さらに数か月後、追加のご相談で再びご来店いただいた際には、以前抱っこされていたお子様が、自分の足で元気に歩いていました。
「このソファで毎日寝転んで遊んでいるんですよ。」
そんな何気ない一言を聞いて、私がご提案した家具が、ご家族の日常の一部になっていることを実感しました。

家具を販売する仕事は、納品して終わりではありません。
お客様の人生の節目に寄り添い、その後の暮らしやご家族の成長まで見届けられる。
そんな関係を築けることが、この仕事ならではの一番のやりがいだと感じています。

立川店に勤務していた頃、60代のご夫婦から一本のお電話をいただきました。
「家具を買いたいけれど、どう選べばいいかわからなくて…。そんな相談にも乗ってもらえますか？」
もちろんです、とお伝えし、「お部屋に合ったご提案ができるよう、ご自宅の床や家具の色味がわかるものがあればぜひお持ちください」とお話ししました。

そして、ご来店当日。
お客様が持って来られたのは、ご自宅のTVボードの“引き出しそのもの”でした。

「せっかく家具を買うなら、本当に満足できるものを選びたくて。」

その言葉と行動から、ご夫婦の本気の想いが伝わってきて、「この期待には必ず応えたい」と強く思いました。

ご成約までにご来店いただいたのは3回ほど。
私はいつも、自分の祖父母に家具をご提案するような気持ちで接客をしていました。
良いと思うものは自信を持っておすすめしながらも、ご夫婦の暮らしに合わないと感じたものは、「これはやめておきましょう」と正直にお伝えすることも。

家具をご納品した後も、お客様とのご縁は続きました。
奥様は、新しい家具を実際に使われている様子を写真で送ってくださり、その年には「立川店 吉津さんコーディネートのダイニングセットです！」と、私の名前まで添えて紹介してくださった年賀状のお写真も送ってくださいました。

家具は、ただお届けして終わるものではありません。
お客様に心から納得して選んでいただき、その後の暮らしを一緒に喜べる関係が続いていく。
そんなつながりを築けることが、この仕事ならではの大きな魅力だと感じています。

入社3ヶ月目の時、初めてトータルコーディネートを任せてくださったお客さまのことが今も忘れられません。

ご案内の序盤に「自分は新人なので、詳しい者に代わります。」とお話ししたところ

何とお客さまから『代わらないで良いです。お兄さんにやってほしい』と言っていただけました。

そのお客さまのコーディネートのプランニング（4ヶ月かけました…）と共に自分も成長することができました。

また、そのご夫婦の間に産まれた赤ちゃんの名前に、自分の名前の漢字を一字使ってくださいました。

（いつ思い出しても目頭が熱くなります……）